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COSTOWNSではアニメ・ゲームのコスプレ衣装、ウィッグ、道具とアイドル衣装がオーダメイド頂けます。高品質のコスプレ衣装と万全なアフターサービスを提供致します。

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service@costowns.com

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会員登録のご案内

初めてCostownsをご利用の方には、ぜひ無料で会員登録をしていただくことをおすすめします。Costowns会員には、以下の特典があります:

  • 限定クーポン:会員だけがクーポンの獲得・利用が可能になります
  • 抽選キャンペーン参加:高額クーポンや限定グッズが当たるチャンス
  • 注文履歴・配送状況の一括管理
  • 返品・交換手続きが簡単:フォーム入力だけで申請完了
  • リピート購入がスムーズ:過去のサイズデータを自動入力
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お支払いについて

Costownsでは、クレジットカード(VISA、Master、JCB、American Express、DISCOVER)、銀行振込、PayPalの支払い方法をサポートしています。おすすめは、クレジットカードでのお支払いです。

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配送料金と配送日数について

ご注文商品は、「OCS」「佐川急便配送速達便」「ヤマト運輸」「国際小包」のいずれかの方法でお届けいたします。配送方法は、注文の商品重量、サイズ、配送希望日時、及び各運送会社の現在の混雑状況に基づき、Costownsのスタッフが決定いたします。

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商品プロセスについて

あなたがCostownsでお買い物をして、商品を注文した後、注文商品の処理手順について知りたいと思うかもしれませんね。こちらでは、私たちの注文商品の取り扱いプロセスを詳しくご紹介いたします。安心してお読みください。

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クーポンのご利用について

Costownsでは、会員様限定でさまざまなクーポンをご用意しております。
お得にショッピングをお楽しみいただくために、クーポンの取得方法やご利用方法をご確認ください。

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注文変更方法

お客様のご注文内容に変更がある場合は、以下の手順に従って対応させていただきます。注文後に変更をご希望の場合は、必ずご確認のうえ、指定の方法でご連絡ください。

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ご注文のキャンセル方法

Costownsをご利用いただき、誠にありがとうございます。万が一、ご注文後にキャンセルを希望される場合は、以下の手順と条件に従って、キャンセルの手続きをお願い申し上げます。

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交換・返品について

お支払い後、所定の時間内に商品が届かない場合、注文内容と異なる商品が届いた場合、または商品に破損・欠品がある場合は、早急にservice@costowns.comまでご連絡ください。スタッフが翌営業日までに対応いたします。

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領収書について

領収者(Costowns.com)名義の領収書の発行方法

  1. 購入履歴の「注文詳細」をクリック
  2. 「領収書を発行する」をクリック
  3. 領収書が発行されます
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ご利用規約について

この利用規約(以下,「本規約」といいます。)は,通販専門店Costowns(以下,「当社」といいます。)がこのウェブサイト上で提供するオンラインショップ(以下,「本サービス」といいます。)の利用条件を定めるものです。登録ユーザーの皆さま(以下,「ユーザー」といいます。)には,本規約に従って,本サービスをご利用いただきます。

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