ご利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、深圳市環手科技有限公司（以下「当社」といいます。）が運営する Costowns.com（以下「当サイト」といいます。）の利用条件を定めるものです。利用者（第1条で定義）は、当サイトを利用することにより本規約に同意したものとみなされます。

本規約と当サイト上の各ポリシー・ガイド（返品/返金、キャンセル、配送、プライバシー、クーポン等。以下「個別規定」といいます。）の内容が矛盾する場合、個別規定が優先して適用されます。

第1条（定義）

本規約において使用する用語は、以下の意味を有します。

  1. 「利用者」：当サイトを閲覧、会員登録、購入、問い合わせ等の方法で利用する一切の者
  2. 「会員」：当社所定の方法で会員登録を行い、当社がこれを承認した者
  3. 「商品」：当サイトで販売される衣装、ウィッグ、関連商品、オーダーメイド/受注生産品等
  4. 「注文」：利用者が当サイト上で行う商品購入の申込み
  5. 「コンテンツ」：当サイト上の文章、画像、デザイン、ロゴ、UI、データ等一切

第2条（適用）

  1. 本規約は、当サイトの利用に関する当社と利用者との間の一切の関係に適用されます。
  2. 当社は、当サイト上で個別規定を定めることがあり、当該個別規定は本規約の一部を構成します。

第3条（規約の変更）

  1. 当社は、法令の改正、サービス内容の変更、セキュリティ上の必要その他合理的な事由がある場合、本規約を変更することがあります。
  2. 重要な変更を行う場合、当社は相当な予告期間をもって当サイト上の掲示その他当社所定の方法により周知します。
  3. 変更後の本規約は、当サイト上に表示した効力発生日から適用されます。
  4. ただし、変更は原則として効力発生日以降の利用関係に適用し、既に成立した個別の売買契約には影響しません（法令上必要な場合を除く）。

第4条（会員登録・アカウント管理）

  1. 会員登録を希望する者は、当社所定の方法により真実かつ正確な情報を提供して登録を申請するものとします。
  2. 当社は、申請内容に不備がある場合、または当社が不適当と判断した場合、登録を承認しないことがあります。
  3. 会員は、ID・パスワード等の認証情報を自己の責任で管理し、第三者に使用させないものとします。
  4. 認証情報の盗用・漏洩等により会員に損害が生じても、当社の故意または重過失がない限り、当社は責任を負いません。
  5. 会員は、当社所定の方法で退会（アカウント削除）を申請できます。退会後は注文履歴等の閲覧ができなくなる場合があります。

第5条（未成年者の利用）

未成年者が当サイトを利用する場合、親権者等法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。未成年者が購入等を行った場合、当該同意があったものとみなします。

第6条（注文・契約の成立）

  1. 利用者が当サイトで注文手続きを完了した時点で、当社に対する購入申込みが行われます。
  2. 売買契約は、当社が注文を受理し、当社所定の方法（注文確認の通知、注文ステータス更新、決済完了の確認等）により受注処理を行った時点で成立します。
  3. 当社は、以下の場合、注文の受理を拒否、または成立後に取消すことがあります。
  • 入力情報に虚偽・誤り・不足がある場合
  • 決済不能、未入金、または不正利用の疑いがある場合
  • 在庫切れ、製造/仕入れ困難、配送不能地域、輸出入規制等により履行が困難な場合
  • その他、当社が不適当と判断した場合

第7条（価格表示・通貨・税金・関税）

  1. 商品価格は当サイト上の表示に従います。表示価格は原則として 税込 です。
  2. 関税・輸入税等の取扱いは、当サイト上の表示に従います。
    (1) 「関税込み」等の表示がある場合、当社が合理的範囲で当該費用を負担します。
    (2) 上記表示がない場合、関税・輸入税・通関手数料等は利用者負担となることがあります。
    いずれの場合も、通関当局の判断、利用者の申告内容、追加書類の未提出等により追加対応・費用が生じる可能性があります。
  3. 送料、手数料等が発生する場合は購入手続き画面（最終確認画面）で表示されます。
  4. 為替等の影響により表示や決済額が変動する場合があります（決済事業者の処理に従います）。
  5. 明らかな表示誤り（桁違い等）がある場合、当社は注文を取消すことができます。

表示・画像について

  1. 商品画像はできる限り実物に近づけていますが、閲覧環境により色味・質感が異なる場合があります。
  2. 生産時期や改良等により、仕様・付属品・パーツ等が予告なく変更される場合があります。最新情報は商品ページの記載を優先します。

第8条（支払い）

  1. 利用者は、当社が定める支払い方法（クレジットカード、PayPal、銀行振込等）により支払うものとします。
  2. 銀行振込の場合、当社が指定する期限までに入金が確認できないとき、当社は当該注文を取消すことがあります。
  3. 決済に関する紛争は、原則として利用者と決済事業者の間で解決するものとします。ただし当社が合理的に協力できる範囲で対応します。

第9条（配送・通関・引渡し）

  1. 当社は、中国から世界各国への配送に対応しますが、配送可能な国/地域は物流事情、輸出入規制、危険物規制等により変動する場合があります。
  2. 納期は商品種別（在庫/予約/受注生産/オーダーメイド等）、製造状況、物流・通関状況、天候等により変動します。表示・案内は目安であり、到着日時を保証するものではありません。
  3. 通関に際し、配送会社/通関当局から利用者に対し追加情報（身分確認、税番号、受取確認等）の提供が求められる場合があります。利用者は速やかに対応するものとします。
  4. 利用者が必要対応を行わないことにより、遅延、返送、没収等が発生した場合、当社は責任を負いません。再発送が可能な場合、追加費用が発生することがあります。
  5. 商品の危険負担（滅失・毀損のリスク）は、原則として当社が配送会社に引き渡した時点で利用者に移転します。ただし、利用者が消費者であり、適用法令上これと異なる定めがある場合は、当該法令に従い、原則として利用者が商品を受領した時点で移転します。

第10条（オーダーメイド・受注生産・採寸情報）

  1. オーダーメイド/受注生産品は、利用者の指定内容（サイズ、仕様等）に基づき制作されます。
  2. 利用者が提供する採寸情報・仕様指定に誤りがある場合、当社はそれに起因する不具合（サイズ不適合等）について責任を負いません。
  3. 制作開始後の変更・キャンセルはできない場合があります（第11条参照）。

第11条（変更・キャンセル）

注文内容の変更・キャンセルは、商品種別および進行状況により可否が異なります。詳細は キャンセルポリシー を優先して適用します。
当社が返金に応じる場合でも、返金額は原則として 実際に支払われた金額を上限 とします（クーポン割引分・ポイント利用分等は返金対象外。個別規定に従います）。

第12条（返品・交換・返金）

  1. 返品・交換・返金の条件は、返品・返金ポリシー（返品特約） を優先して適用します。
  2. 当社都合（不良品、誤送、破損、欠品等）の場合、原則として商品到着後 7日以内 の申請を要します（詳細は個別規定に従います）。
  3. 当社が返金に応じる場合でも、返金額は原則として 実際に支払われた金額を上限 とします。

第13条（クーポン・ポイント等）

クーポン、ポイント、キャンペーン特典等の利用条件・有効期限・対象商品・併用可否・取消等は、当社が別途定めるルールおよび当サイト上の表示に従います。キャンセル/返金時の取り扱い（復元等）は個別規定に従います。

第14条（知的財産権）

  1. 当サイトおよびコンテンツに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
  2. 利用者は、当社の許可なく、コンテンツを複製・転載・改変・再配布等してはなりません。
  3. 詳細は 知的財産権ポリシー をご確認ください。

第15条（禁止事項）

利用者は、以下の行為をしてはなりません。

  1. 法令または公序良俗に反する行為
  2. 当社または第三者の権利・利益（知的財産権、プライバシー等）を侵害する行為
  3. 不正アクセス、なりすまし、システムへの過度な負荷、運営妨害
  4. 虚偽情報の登録・提供、詐欺的行為
  5. 反社会的勢力への利益供与、またはそれに準ずる行為
  6. その他、当社が不適切と判断する行為
    ※ 転売そのものを一律に禁止するものではありませんが、上記に該当する行為や、法令違反・権利侵害・詐欺目的の転売等は禁止します。

第16条（サービスの停止・中断・終了）

当社は、保守、障害、災害、通信回線の不具合等により、事前通知なく当サイトの全部または一部を停止・中断できるものとします。当社は、当社の故意または重過失がない限り、これにより生じた損害について責任を負いません。

第17条（免責・保証の否認）

  1. 当社は、当サイトの内容、機能、安全性、正確性、特定目的適合性等について、明示または黙示を問わずいかなる保証も行いません。
  2. 当社は、不可抗力（天候、戦争、テロ、疫病、法令・規制、通関・物流混雑、ストライキ等）により生じた遅延・不履行について責任を負いません。
  3. 当社は、利用者が当サイトを利用したことにより第三者との間で生じた紛争について、当社の故意または重過失がない限り責任を負いません。

第18条（損害賠償の制限）

当社が損害賠償責任を負う場合でも、当社の故意または重過失がある場合を除き、当社の責任は、当該損害の原因となった注文に関して利用者が当社に実際に支払った商品代金相当額を上限とします。逸失利益、間接損害、特別損害については責任を負いません。

第19条（個人情報）

当社は、利用者の個人情報を プライバシーポリシー に従い取り扱います。

第20条（準拠法・管轄）

  1. 本規約の準拠法は、中華人民共和国法（香港特別行政区、澳門特別行政区および台湾地区を除く） とします。
  2. 本規約または当サイトに関連して当社と利用者との間で生じた一切の紛争については、中華人民共和国広東省深圳市に所在する人民法院 を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第21条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項が無効と判断された場合でも、その他の条項は引き続き有効に存続します。

第22条（連絡）

当社への連絡・通知は、当社所定の方法（お問い合わせフォーム、メール、LINE等）により行うものとします。

関連項目