交換・返品について

いつもCostownsをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様により安心してお買い物いただけるよう、以下の交換・返品ポリシーをご案内いたします。商品の交換や返品について、以下の内容をご確認ください。

1. 商品に不具合があった場合

当店では商品の品質管理に細心の注意を払っておりますが、万が一、商品に不具合があった場合（破損、欠陥、注文内容との不一致など）、商品到着後7日以内にご連絡いただければ、速やかに交換または対応をいたします。交換をご希望の場合、商品の不具合箇所の写真を添付していただけますようお願いいたします。

交換を希望される商品が当店の在庫にある場合は、速やかに交換品を発送いたします。在庫がない場合、再製作となるため、発送には多少お時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

当店による不良品や誤配送に関しては、返品にかかる送料を全額負担いたします。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、返品手続きをスムーズに進めるため、事前にご連絡いただけますようお願い申し上げます。

商品の一部部品に不具合があった場合、全商品を交換するのではなく、不具合のある部品のみを交換させていただきます。その場合、必要な部品を速やかにお届けいたします。

市場の影響や生産過程で発生した問題により、商品の生産が不可能な場合（例：特殊な素材の供給停止など）には、全額返金いたします。返金は迅速に対応いたしますので、ご安心ください。

以下の条件に該当する場合、交換や返品をお受けすることができませんので、予めご了承ください：

返品が承認された場合、返金手続きは以下の通りです：

返金は、商品確認後に速やかに処理いたします。ご返金までにお時間を頂く場合がございますので、ご了承ください。

返品をご希望される場合は、以下の手順に従ってご連絡ください：

返品・交換の際には、注文番号、商品の写真、返品理由を添えてご連絡ください。

より安全で迅速な取引を実現するため、可能な限りクレジットカード決済をご利用いただくことをお勧めします。クレジットカードを利用することで、返金手続きも迅速かつ簡単に行うことができます。

Costownsでは、お客様にご満足いただける製品とサービスを提供するため、日々努力しています。もし不明点やご質問があれば、お気軽にお問い合わせください。お客様の声を大切にし、今後もより良いサービスの提供に努めてまいります。