注文状況・追跡

注文状況の確認方法と追跡番号の見方をまとめます。

確認手順

  • ログインします。
  • 注文履歴で該当注文を選択します。
  • 追跡番号が表示されている場合は、配送会社のサイトで確認できます。

追跡番号の表示タイミング

  • 発送後に表示されます。
  • 表示がない場合は発送準備中の可能性があります。

更新されない場合

  • 反映まで24〜72時間程度かかることがあります。
  • 通関中は更新が止まって見える場合があります。
  • 一定期間更新がない場合はお問い合わせください。

よくあるご質問

追跡番号が見つかりません

発送前の可能性があります。時間をおいて再度ご確認ください。

注文ステータスについて

注文状況（ステータス）の意味と、次に何をすべきかをまとめます。

どこで確認できますか

ログイン後、注文履歴で確認できます。

代表的なステータス（例）

  • 注文確認中：内容確認/決済確認中
  • 制作中：生産/準備中
  • 発送準備中：出荷前の最終準備
  • 発送済み：追跡番号が発行されます
  • 完了：お届け完了
    ※ 表示名は実際の画面を優先してください。

追跡番号はいつ見られますか

ステータスが長く変わらない場合

  • 受注生産/予約商品は制作期間があるため時間がかかります。
  • 繁忙期・通関・物流状況により遅延する場合があります。
  • 不安な場合は、注文番号を添えてお問い合わせください。

関連項目