支払いエラー

支払いエラーの原因と対処法をまとめます。

主な原因（例）

  • カード限度額/利用制限（海外決済・ネット決済の制限を含む）
  • 3Dセキュア認証の未完了/失敗
  • PayPal/決済サービス側の一時的なエラー
  • 入力情報の誤り（名義/住所等）
  • ブラウザ拡張機能/VPN/広告ブロック等の影響

対処手順（上から順にお試しください）

  1. 入力内容を再確認し、時間をおいて再試行（数分〜数時間）
  2. 別のブラウザ/シークレットモードで再試行（キャッシュ影響の切り分け）
  3. VPN・広告ブロック等を一時的にOFF
  4. 別のカード/別の決済方法（PayPal残高/銀行振込 等）を利用
  5. カード会社へ「海外/オンライン決済の利用制限がないか」を確認

お問い合わせ時に必要な情報

  • 注文番号（分かる場合）
  • 発生日時（だいたいでOK）
  • ご利用の支払い方法（カード/PayPal/銀行振込 等）
  • エラー画面のスクリーンショット（全文が見えるもの）
    ※ カード番号・セキュリティコード等の機密情報は送らないでください。

関連項目