注文の変更方法について

お客様のご注文内容に変更がある場合は、以下の手順に従って対応させていただきます。注文後に変更をご希望の場合は、必ずご確認のうえ、指定の方法でご連絡ください。

注文変更の注意点

注文の進行状況によって、変更可能な内容が異なります。以下に具体的な変更手順を示しますので、該当する項目をご確認ください。

1. 注文がまだ処理されていない場合

注文がまだデザインや製作に入っていない場合、次の変更が可能です：

• 商品数量の追加
  追加する商品の差額をお支払いいただく必要があります。また、発送予定日が遅れる場合があることをご承知おきください。
• 商品デザインやサイズの変更
  商品のデザインやサイズ変更も可能です。この場合、追加料金が発生することがあります。また、発送日が変更される可能性もあります。
• 配送先住所や連絡先の変更
  ご注文の配送先や連絡先の変更が可能です。

2. 注文が製作中の場合

製作が開始された後でも、以下の変更は可能です：

• 商品数量の追加
  追加料金をお支払いいただくことで、商品の数量を増やすことができますが、発送日が変更される場合があります。
• 配送先住所や連絡先の変更
  配送先住所や連絡先の変更を行うことができます。

3. 注文が完成し、まだ発送されていない場合

商品が製作完了し、発送前の状態であれば、次の変更が可能です：

• 配送先住所や連絡先の変更
  すでに商品が製作完了した場合でも、発送前であれば配送先や連絡先の変更ができます。

4. 注文が発送済みの場合

注文が発送された後は、いかなる変更もお受けできません。ご注文内容については発送前に十分ご確認いただけるようお願い申し上げます。

変更手続き方法

注文変更が必要な場合は、以下の方法でご連絡ください：

• LINEでのお問い合わせ
  LINEで「@166ytvow」をID検索またはQRコードをスキャンし、Costownsのカスタマーサポートを追加していただければ、迅速に対応させていただきます。
• メールでのお問い合わせ
  メールの場合は、service@costowns.comまでご連絡ください。

ご注意事項

• 注文内容が進行中の場合、お客様自身で変更を行うことはできません。必ずカスタマーサポートを通じて手続きを行ってください。
• 注文内容の変更には、場合によっては時間がかかることがありますので、早めのご連絡をお願いいたします。

Costownsでは、お客様により良いサービスを提供するため、注文変更に関するサポートをしっかり行っております。ご不明点があれば、いつでもお気軽にお問い合わせください。